Удаленный помощник Windows

Удаленный помощник в Windows помогает компьютерным неофитам в трудную минуту. Просто обратитесь к нему, и опытный пользователь, находящийся за тысячи километров от вас, сможет подключиться к вашему компьютеру и самостоятельно разобраться в сути проблемы. Сначала отправьте этому пользователю приглашение с помощью справочной системы Windows 7. Как только он примет приглашение, дайте ему разрешение на доступ к вашей системе. Но при этом имейте в виду, что он получит доступ ко всем вашим файлам. Как только удаленный пользователь подключится к вашему компьютеру, он сможет объяснить вам суть возникшей проблемы или выполнить такие изменения в системе, которые приведут к устранению проблемы. Учтите, что удаленным помощником можно воспользоваться, только если у вашего потенциального спасителя установлена Windows 7 и имеется подключение к Интернету.

Как воспользоваться удаленным помощником?

• Выполните команду «Пуск>Панель управления>Система и безопасность>Система>Настройка удаленного доступа». На вкладке «Удаленный доступ» появившегося на экране диалогового окна «Свойства системы» установите флажок «Разрешить подключения удаленного помощника к этому компьютеру» и щелкните на кнопке OK.
• Откройте окно «Справка и поддержка». Щелкните на кнопке «Спросить» и на ссылке «Удаленный помощник Windows». На экране появится диалоговое окно «Удаленный помощник Windows», в котором нужно щелкнуть на ссылке «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи». Если в системе включен брандмауэр Windows или брандмауэр от независимого поставщика, возможно, придется его отключить, чтобы разрешить удаленный доступ к вашему компьютеру.

Обращение к услугам удаленного помощника

На экране появится окно, в котором можно выбрать электронную почту для отправки сообщения с просьбой о помощи. В этом окне доступны следующие два параметра:

1. Сохранить приглашение как файл.
2. Пригласить по электронной почте.

При выборе первого пункта следуйте инструкциям по сохранению файла, который в дальнейшем можно будет вложить в сообщение электронной почты, обратившись к используемой по умолчанию почтовой программе.

При выборе второго пункта откроется окно создания сообщения программы электронной почты, заданной по умолчанию. Введите адрес, добавьте в сообщение дополнительный произвольный текст и отправьте его.

Обратите внимание на то, что для подключения к вашему компьютеру добровольному помощнику придется ввести пароль. Как только входящее подключение будет установлено, воспользуйтесь средствами создания и изменения настроек, приостановки, отмены или прекращения общего доступа к вашему компьютеру.

По завершении работы щелкните на кнопке «Закрыть», чтобы закрыть окно удаленного помощника Windows.

Рекомендуется настроить длительность времени подключения, ограничив его несколькими часами. Вряд ли вам захочется, чтобы кто-то неожиданно пытался подключиться к вашему компьютеру через две недели, когда вы уже устраните неполадки каким-то другим способом. Ограничение времени можно задать в дополнительных настройках удаленного помощника в диалоговом окне «Свойства системы».

Помните о том, что только от вас зависит, предоставить ли другой стороне свой пароль, поскольку он не будет включен в сообщение электронной почты, пока вы сами об этом не позаботитесь

Поделиться.